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Xbox 部门的首席执行官阿莎 · 夏尔玛（Asha Sharma）在一份内部备忘录中向员工披露，公司计划在截至 2027 财年末（即 2027 年 6 月 30 日）的这段时间内，削减约 3200 个职位，这相当于该部门总劳动力的约 20%。其中，1600 名员工的离职已于 7 月 6 日生效，其余 1600 名员工的裁员将在未来一年内分批进行。此次裁员是微软公司整体削减开支计划的一部分，微软当天还宣布将在全球范围内裁减约 4800 名员工，占其总员工数的约 2.1%。

夏尔玛在备忘录中坦承，Xbox 的当前业务表现“不健康”。她指出，Xbox 的运营利润率远低于同行，仅为其三分之一甚至十分之一。在进入第九代主机周期时，Xbox 面临着更小的用户基础和更高的成本结构。尽管过去几年在 Game Pass 订阅服务、跨平台发行以及拓展内容方面进行了大量投入，虽然取得了一定成效，但增长速度不及预期，同时核心业务在此期间进一步走弱。夏尔玛还透露，在通常的财政年度中，Xbox 的每笔 1 美元投资平均会产生 64 美分的亏损。

作为重组的一部分，一些第一方游戏工作室将从 Xbox 体系中分离。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复独立运营，并由其创始团队重新掌控，同时获得过渡性资金和完整的知识产权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已达成协议，将由新的所有者接管，但会继续与 Xbox 合作，推进《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度 3》等现有项目。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 也已启动与工会的谈判，探讨出售或分拆的可能性。夏尔玛强调，此次调整不会影响任何已公布的第一方游戏项目。

在组织架构方面，夏尔玛指出了 Xbox 内部存在的管理效率问题。某些部门的工作流程需要经过多达 14 个管理层级的审批。与此同时，平台团队的规模与本世代主机周期初期相比增长了 40%，但玩家数量和游戏时长却呈现下降趋势。为此，Xbox 将致力于精简管理层级，目标是将管理层级压缩至不超过 5 层，并在条件允许的情况下进一步缩减至 3 层。新的组织结构将围绕三种角色进行构建：“创造者”，专注于实际开发工作；“球员兼教练型管理者”，在培养团队的同时深度参与工作；以及“直接责任人”，负责关键决策和成果。此外，Xbox 还将优化跨团队协作工具，通过精简代码库、共享服务以及削减 50% 的供应商支出，来提升整体运营效率。

在运营层面，Xbox 首次设立了首席运营官（COO）一职，由海伦 · 程（Helen Chiang）担任，她将直接向夏尔玛汇报，并负责内容、硬件、平台和服务的端到端损益管理。同时，Mojang 和 King 这两个工作室将直接向夏尔玛汇报，因为它们日益成为平台型业务，并且是 Xbox 旗下月活跃玩家数量最多的资产。在 Xbox 工作了 17 年的戴夫 · 麦卡锡（Dave McCarthy）将在此次调整后退休。

夏尔玛在备忘录中表示，Xbox 预计将在 2027 年恢复增长。此次重组发生在全球游戏行业持续调整的背景下，过去两年间，包括微软在内的多家游戏公司都经历了多轮裁员。夏尔玛将此次调整描述为对 Xbox 运营和投资方式的一次“根本性重置”。